Informativa sulla privacy

Quali tuoi dati raccoglie questo sito, cosa ce ne facciamo e per quanto tempo li teniamo. È scritta in italiano corrente perché tu la legga, non perché ci copra.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Studio RCS Srls, che opera con il nome Mondo Immobiliare, con sede in Via Giuseppe Parini 48/a, 73100 Lecce.

Per qualunque cosa riguardi i tuoi dati puoi scrivere a info@mondoimmobiliarelecce.it o chiamare lo 0832 391489.

Quali dati raccogliamo

Su questo sito i momenti sono due: quando compili un modulo, e — solo se ce lo permetti tu — quando leggi le pagine.

Quando compili un modulo. I moduli sono tre: la richiesta di informazioni su un immobile, la richiesta di valutazione e il modulo dei contatti. Ti chiedono:

• il tuo nome
• il numero di telefono
• l'indirizzo email
• la zona o il comune di cui stai parlando
• il messaggio che scrivi

Se parti dalla scheda di un immobile, alla richiesta resta attaccato anche quale immobile stavi guardando: serve a risponderti sulla casa giusta. Insieme a questi salviamo l'indirizzo IP da cui l'invio è partito.

Quando leggi, e solo col tuo sì. La prima volta che arrivi ti compare una finestra che chiede se possiamo raccogliere le statistiche di visita. Se rispondi di sì, Google Analytics registra quali pagine apri, da quale sito o motore di ricerca sei arrivato e quanto ti fermi. Il tuo indirizzo IP arriva ai server europei di Google, che lo usano per capire a grandi linee da dove ti colleghi e poi lo scartano senza conservarlo. Se invii il modulo di valutazione, a Google arriva il fatto che l'hai inviato: il contenuto di quello che scrivi resta a noi. Se rispondi di no, o se non rispondi, non parte niente.

Quello che ci lasci qui resta quello: non compriamo elenchi di nominativi e non lo incrociamo con dati presi da altre fonti.

Perché li trattiamo, e in base a cosa

Per risponderti. Nome, telefono, email, zona e messaggio servono a fare quello per cui ce li hai lasciati: richiamarti, mandarti le informazioni su un immobile, fissare un appuntamento, farti una valutazione. La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento europeo 2016/679 — le misure prese su tua richiesta prima di un eventuale contratto.

Per difendere il sito. L'indirizzo IP dei moduli non serve a sapere chi sei: serve a distinguere una persona da un programma che riempie i moduli a raffica, e a difenderci se qualcuno usa il modulo per fare del male. La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) — il nostro legittimo interesse a proteggere il sito.

Per capire quali pagine servono. Le statistiche di visita si fondano soltanto sul tuo consenso, l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a). Puoi ritirarlo quando vuoi, ed è l'articolo 7, paragrafo 3: in fondo a ogni pagina c'è Preferenze statistiche, la finestra torna, e se scegli di rifiutare cancelliamo dal tuo dispositivo i cookie che Google aveva lasciato. Ritirare il consenso non rende illecito quello che è stato raccolto prima.

Quei dati servono a contare le visite: non li usiamo per farti pubblicità, non ti profiliamo e non prendiamo decisioni automatiche sul tuo conto.

Per quanto tempo li teniamo

Le richieste dai moduli: finché servono a risponderti e a seguire la ricerca o la trattativa che ne nasce. Chi cerca casa spesso ci mette più di un anno, e ricominciare da zero a ogni telefonata non conviene né a te né a noi. Non c'è una cancellazione automatica a scadenza fissa: se vuoi che la tua richiesta sparisca prima, scrivicelo e la cancelliamo.

Le statistiche di visita: Google conserva i dati dei singoli eventi per due mesi e quelli legati al tuo identificativo per quattordici. I quattordici mesi però ripartono da capo a ogni tua nuova visita, quindi finché continui a tornare quei dati restano. I due cookie sul tuo dispositivo durano fino a due anni, e puoi cancellarli prima dal browser o rifiutando le statistiche.

Chi vede i tuoi dati

I soci e i collaboratori di Studio RCS Srls, cioè le persone che ti risponderanno. Le richieste che partono da qui restano dentro l'agenzia: non le giriamo ad altre società.

SiteGround, l'azienda che ospita il sito e la posta, in qualità di responsabile del trattamento: i dati stanno materialmente sui suoi server.

Google, se hai accettato le statistiche: i dati di navigazione li riceve lui, ed è lui a elaborarli per conto nostro. Partono verso un suo server europeo, ma Google li tratta anche fuori dall'Unione europea, negli Stati Uniti, e il trasferimento si appoggia alla decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 sul quadro Unione europea–Stati Uniti per la protezione dei dati.

Se ci scrivi dal pulsante WhatsApp, il tuo numero e il messaggio passano da Meta, che è il proprietario di WhatsApp, secondo le condizioni che accetti usando quell'applicazione.

A parte questi, non cediamo i tuoi dati a nessun altro, non li vendiamo e non li pubblichiamo.

I cookie: due tecnici, due se dici di sì

I due tecnici sono milsess, che ti fa trovare il messaggio «Richiesta inviata» dopo aver spedito un modulo e sparisce quando chiudi il browser, e mil_consenso, che si ricorda per centottanta giorni se hai detto sì o no alle statistiche. Nessuno dei due ha bisogno del tuo permesso: senza, il sito smetterebbe di comportarsi come deve.

Gli altri due arrivano solo se accetti le statistiche, e sono quelli di Google Analytics.

A parte Analytics, mentre leggi non viene eseguito nessun altro programma esterno. Il dettaglio di ciascun cookie sta nella cookie policy.

Dove ti può portare un tocco

Oltre ad Analytics, che si carica da solo dopo il tuo sì, questo sito ha pulsanti e rimandi che si attivano soltanto se sei tu a toccarli: la mappa della casa, lo stesso punto su Google Maps, il video su YouTube dove c'è, la visita virtuale su Matterport, e il pulsante per scriverci su WhatsApp. Ognuno ti porta fuori di qui, e da quel momento chi ti accoglie vede il tuo indirizzo IP e quello che gli hai chiesto: la zona, la casa, il video, oppure il tuo numero e il messaggio.

Nessuno di questi si muove mentre leggi, e nessuno di loro riceve i dati che ci hai lasciato nei moduli. Chi sono e cosa vedono, uno per uno, sta nella cookie policy.

Come proteggiamo l'accesso

L'area riservata dell'agenzia è protetta da password. I tentativi di accesso sbagliati vengono contati per un quarto d'ora, insieme all'indirizzo da cui arrivano e all'email digitata, per fermare chi prova le password a raffica; i conteggi scaduti spariscono al primo tentativo successivo. Riguarda chi lavora in agenzia, non chi visita il sito.

I tuoi diritti

Sui dati che ci hai lasciato puoi, in qualsiasi momento:

• chiedere di vederli — quali abbiamo, da dove vengono, a chi li abbiamo dati
• farli correggere, se sono sbagliati o incompleti
• farli cancellare
• chiederci di sospenderne l'uso mentre una contestazione è aperta
• opporti al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse
• portarli via, in un formato leggibile da un altro programma

Sono i diritti degli articoli da 15 a 22 del Regolamento europeo 2016/679.

Come esercitarli

Scrivi a info@mondoimmobiliarelecce.it dicendo cosa vuoi. Basta che si capisca chi sei e cosa chiedi.

Ti rispondiamo entro un mese. Se la richiesta è complicata possiamo prenderci più tempo, ma in quel caso te lo diciamo entro il primo mese, spiegando perché.

È gratis. Se una richiesta è palesemente infondata o si ripete all'infinito la legge ci permette di chiedere un contributo o di non darle seguito, e anche questo te lo diremmo per iscritto.

Se pensi che stiamo sbagliando

Prima di tutto scrivicelo: la maggior parte delle cose si risolve con una risposta.

Se non ti basta, hai diritto di rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali, che è l'autorità italiana di controllo. Le istruzioni per fare un reclamo stanno sul suo sito, www.garanteprivacy.it. Puoi anche rivolgerti al giudice.

Se questa pagina cambia

La riscriviamo quando cambia qualcosa nel sito, non a scadenza fissa. In fondo trovi sempre la data dell'ultima modifica: se è diversa da quella che ricordavi, è cambiato qualcosa.